Última actualización: abril 2026
Al acceder o utilizar la plataforma Velox — incluyendo la aplicación móvil para pasajeros, la aplicación para conductores y el sitio web — aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no debes usar los servicios.
Velox es una plataforma tecnológica de intermediación entre pasajeros y conductores independientes en Arequipa, Perú. Velox no presta directamente servicios de transporte; conecta a las partes a través de su tecnología.
Para usar Velox debes registrarte con información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña. Velox se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estos términos.
Los conductores son personas independientes, no empleados de Velox. Deben completar un proceso de verificación (documentos, vehículo y selfie) antes de operar. Velox puede suspender conductores que no cumplan los estándares de calidad y seguridad.
Los precios se muestran antes de confirmar el viaje. Velox aplica tarifas dinámicas basadas en distancia, tipo de servicio y condiciones del mercado. Las comisiones de la plataforma son transparentes y comunicadas al conductor en todo momento.
Los usuarios se comprometen a tratar con respeto a los conductores y a no usar la plataforma para actividades ilícitas. Velox puede bloquear usuarios que generen reportes fundados de mal comportamiento.
Velox no es responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma. La responsabilidad total de Velox no excederá el monto pagado por el servicio en cuestión.
Velox puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados mediante la app o el sitio web. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.
Para consultas sobre estos términos: legal@app-velox.online